上海市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室微信公眾號“網(wǎng)信上海”17日發(fā)布消息稱，萬豪國際集團已經(jīng)在全球范圍全面自檢公司網(wǎng)站的相關中文內(nèi)容，接近完成相關篩查和修正，1月18日萬豪APP即將恢復開放;萬豪已推出八項相關整改措施。

在這份“萬豪國際八項整改措施”的聲明中，萬豪集團表示這8條措施已經(jīng)予以實施，同時大量舉措將在未來90天內(nèi)展開，杜絕此類事件再次發(fā)生。聲明主要內(nèi)容如下：

萬豪國際尊重并堅決維護中國主權和領土完整。在上周，我們的工作中出現(xiàn)了兩次與這一立場相違背的嚴重錯誤。在完成調(diào)查后，公司已經(jīng)嚴肅處理了與這兩次事件相關的員工以及第三方，包括解除與涉事員工的勞動合同，并在全球范圍內(nèi)終止了與該第三方的合作。

在深刻反省問題根源后，我們意識到對員工的中國事務相關培訓不足，對中國的賓客和公眾發(fā)布信息監(jiān)管不嚴。對此，我們直面問題，承擔責任。

我們制定了“八項整改措施”，并立即予以實施，同時大量舉措將在未來90天展開，以改善公司的信息審批流程、設立更為便捷的中國消費者建議與反饋渠道、加強中國法律法規(guī)以及國情的培訓，杜絕類似事件的再次發(fā)生。

我們十分榮幸能夠為中國賓客服務，并且珍惜這樣的機會。萬豪國際集團將積極整改，踐行承諾，以實際行動爭取諒解，贏回公眾信任。我們接受并感謝政府部門和社會各界的監(jiān)督。

“萬豪國際的八項整改措施”

監(jiān)管責任：

1、萬豪國際將改善信息審批流程，調(diào)整組織架構，賦予中國團隊更多核查監(jiān)管職責，尤其是涉及中國相關的內(nèi)容發(fā)布。萬豪國際將優(yōu)化流程，以更加規(guī)范對外信息的發(fā)布。我們將在中國組建專門的中國網(wǎng)絡安全管理團隊來負責監(jiān)督管理涉及萬豪中國網(wǎng)站、簡體中文APP以及中國社交媒體賬號(例如微博官方帳戶)等網(wǎng)絡媒體等事項，并賦予該團隊中國網(wǎng)絡媒體日常運行方面的全部處理權限，包括發(fā)布、修改或刪除互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容等。

2、萬豪國際將深入開展中國網(wǎng)絡安全法及相關法律法規(guī)的學習，并在此基礎上落實必要的措施。例如，針對服務器配置地、網(wǎng)絡安全的管理以及政府備案的問題，我們將全面遵循中國法律及政府的規(guī)定。

3、萬豪國際將更加從嚴把關第三方機構的工作，以嚴格的標準認真審核其服務內(nèi)容。例如，甄選主要服務于中國市場的供應商時，萬豪國際除了考察其專業(yè)能力之外，還將著重考察其對于中國市場、中國國情和中國法律的了解程度。

4、萬豪國際已完成調(diào)查并嚴肅處理事件相關責任人。我們已經(jīng)對中文網(wǎng)站和APP有關內(nèi)容進行了篩查及修正，并正在全球范圍內(nèi)全面自檢公司網(wǎng)站的中國相關內(nèi)容。

加強培訓和改善運營：

5、萬豪國際將嚴格遵守中國的法律法規(guī)，全面履行中國境內(nèi)網(wǎng)站運營者的法律義務。我們將聘請包括律所在內(nèi)的第三方機構對萬豪國際發(fā)布的公開信息進行審核，確保其不含有不合規(guī)、不恰當?shù)膬?nèi)容，特別是與中國網(wǎng)絡安全法和廣告法有關的公開信息。

6、萬豪國際將在全球范圍內(nèi)加強員工有關中國的培訓和教育。針對從事與中國相關業(yè)務的員工，我們將組織與中國國情及主權問題相關的專題學習。我們將加強中國法律部團隊對中國網(wǎng)絡安全管理團隊有關網(wǎng)絡安全及網(wǎng)絡信息方面的定期法律培訓，并向中國員工提供培訓，進行網(wǎng)絡安全及網(wǎng)絡信息方面的定期法律培訓。

反饋機制：

7、萬豪國際計劃在中文網(wǎng)站和APP上設立更為便捷的消費者建議與反饋渠道，并配備專人負責盡快處理咨詢與投訴。萬豪國際將更重視中國消費者的建議，主動聽取公眾的反饋。

8、萬豪國際將強化與中國政府部門的溝通機制，積極尋求政府部門的意見和指導，加強對相關規(guī)章制度的理解，領會政策精神。

上周，萬豪集團在發(fā)給中國會員的活動郵件中，將我國“港澳臺”地區(qū)和“西藏”單獨列入“國家”一欄，引發(fā)網(wǎng)友不滿。此后，境外藏獨組織在發(fā)布一條相關事件的推文后，萬豪禮賞“Marriott Rewards”賬號在這條消息下點贊，再次惹怒中國網(wǎng)友。

1月10日，上海市黃浦區(qū)網(wǎng)信辦和區(qū)市場監(jiān)管局對萬豪國際酒店予以立案調(diào)查，初步查明其涉嫌違反網(wǎng)絡安全法和廣告法。上海市網(wǎng)信辦責令其從1月11日18時起對官方中文網(wǎng)站、中文版APP自行關閉一周自查，由于萬豪APP后臺同時在全球運營，全球萬豪APP也相應關閉。