隨著義橋鎮(zhèn)綜合行政執(zhí)法隊(duì)揭牌成立，“一支隊(duì)伍管執(zhí)法”改革試點(diǎn)邁出重要一步。今年以來，義橋積極探索“一網(wǎng)統(tǒng)管”工作，以構(gòu)建“義網(wǎng)通”智治品牌、重塑“義勇軍”智治隊(duì)伍、優(yōu)化“義心和”智治閉環(huán)為目標(biāo)，逐步形成“行政執(zhí)法+應(yīng)急處置+專職網(wǎng)格”的全域聯(lián)動體系，打造出以最小作戰(zhàn)單元為核心的全新基層治理格局。而這，只是蕭山以智慧管理解碼城市治理的一個縮影。

從夯基壘臺、立柱架梁到全面推進(jìn)，經(jīng)過一次次“模擬考”，如今，精細(xì)化、智慧化治理能力已直達(dá)蕭山城市末梢，通過聯(lián)動鎮(zhèn)街和相關(guān)部門，加強(qiáng)對多跨疑難事項(xiàng)的統(tǒng)一分撥流轉(zhuǎn)、處置，實(shí)現(xiàn)了一網(wǎng)“管”全城。

“接下來，蕭山將結(jié)合未來鄉(xiāng)村、未來社區(qū)等重點(diǎn)工作，推進(jìn)治理增效、服務(wù)提質(zhì)、群眾滿意的數(shù)字化改革。”區(qū)數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，到2022年底，我區(qū)將全面建成“一網(wǎng)統(tǒng)管”業(yè)務(wù)協(xié)同新格局，實(shí)現(xiàn)數(shù)字賦能、高效協(xié)同、整體智治。

以智治城解決群眾“急難愁盼”

一屏觀全域，一網(wǎng)管全城。在一體化數(shù)字駕駛艙基礎(chǔ)上，去年12月，區(qū)城市智治中心揭牌成立，集約高效構(gòu)建城市治理“一網(wǎng)統(tǒng)管”重大應(yīng)用，為解決群眾“急難愁盼”問題和處理多跨疑難事項(xiàng)提供強(qiáng)勁支撐。

交通擁堵指數(shù)、糾紛案件數(shù)量、智慧用電預(yù)警、在蕭人才數(shù)量……站在區(qū)城市智治中心“一網(wǎng)統(tǒng)管”大屏幕前，實(shí)時更新變化的每一個指標(biāo)，都與百姓的幸福生活息息相關(guān)。

“一網(wǎng)統(tǒng)管”通過“物聯(lián)+數(shù)聯(lián)+智聯(lián)”，圍繞戰(zhàn)略路徑重塑、體制機(jī)制重塑、發(fā)展動能重塑、組織體系重塑和干部能力重塑五大維度，構(gòu)建全域綜合指揮體系，迭代升級“基層治理四平臺”，分流督辦社會治理中跨業(yè)務(wù)、跨部門、跨層級、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的疑難事件，以實(shí)時、鮮活的多維、多源、多態(tài)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，梳理形成12345受理量、110非警務(wù)類警情等100余項(xiàng)城市運(yùn)行體征指標(biāo)。

有了這些指標(biāo)，在海量智能算法的支撐下，我區(qū)得以構(gòu)建更加靈敏、高效、立體的城市神經(jīng)元系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從事后應(yīng)對處置向事前有效調(diào)控、從碎片化管理向全周期管理、從模糊治理向精準(zhǔn)治理的深刻轉(zhuǎn)變，精細(xì)化、智慧化治理能力延伸到城市末梢。

通過“一網(wǎng)統(tǒng)管”系統(tǒng)，蕭山已建立覆蓋全區(qū)的“1+26+559+X”三級指揮體系，整合應(yīng)急聯(lián)動、防汛指揮、政務(wù)熱線、基層綜治、城管執(zhí)法等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流，形成統(tǒng)一受理分析、統(tǒng)一分撥流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一處置標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一反饋評價的長效閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制。

管用實(shí)用各鎮(zhèn)街探索新“棋法”

探索更多“管用、實(shí)用、好用”的應(yīng)用場景，是“一網(wǎng)統(tǒng)管”建設(shè)的初心使命。在城市運(yùn)行上，蕭山各鎮(zhèn)街在數(shù)據(jù)“一盤棋”的統(tǒng)領(lǐng)下，不斷涌現(xiàn)新的“棋法”。

在城廂街道智治分中心，“城和街”餐飲數(shù)字治理平臺實(shí)時監(jiān)測著餐飲企業(yè)的油煙數(shù)據(jù)。該平臺上線以來，通過系統(tǒng)流轉(zhuǎn)事件，監(jiān)管部門及時處置率為100%，同期油煙擾民的信訪同比減少60%，且無一整治后反彈和重復(fù)信訪。

推動解決餐飲油煙污染難題的同時，城廂街道智治分中心還構(gòu)建了“城和街”智慧停車、智慧養(yǎng)老、共享家園等七大應(yīng)用場景，試點(diǎn)打造全區(qū)首個“未來版”老舊小區(qū)。線下，街道劃分為三大片區(qū)、172個網(wǎng)格，運(yùn)用“網(wǎng)格化樓長制”城廂模式，形成了“7×24小時”的指揮體系和處置隊(duì)伍，將工作觸角延伸到城區(qū)治理第一線和最前沿，有效提升了各類事件、疑難問題的發(fā)現(xiàn)能力和綜合信息的研判能力，實(shí)現(xiàn)了處置和結(jié)果的“閉環(huán)”。

而以數(shù)字孿生社區(qū)、數(shù)字社工等小微場景為切口，盈豐街道在完善村社事件流轉(zhuǎn)處置閉環(huán)等方面，亮出了特色。“30秒響應(yīng)啟動、9分鐘到場處置、15分鐘增援力量協(xié)同、24小時跟進(jìn)調(diào)解、365天網(wǎng)格巡查全覆蓋”，全域織密一張以指揮中心為“中樞小腦”、村社網(wǎng)格為“神經(jīng)纖維”、社會個體為“神經(jīng)元”的治理閉環(huán)，做到“小縫隙感知，全場景落地”。“一網(wǎng)統(tǒng)管”運(yùn)行至今，盈豐實(shí)現(xiàn)了發(fā)案率和發(fā)案量雙下降，處置率和處結(jié)率雙提升，回訪滿意率達(dá)到百分百。