想知道去哪兒玩不踩雷?吃什么東西更讓人放心?遇到消費糾紛怎么辦?這里有一樣法寶能幫你解決這些問題。昨天，在“消費寶”助力“國慶浙里放心消費”系列活動暨“消費寶”代言人聘任儀式上，記者了解到，上線半年的“浙江消保在線”(“消費寶”)迎來全新升級，投訴舉報功能迭代優化，圍繞“消費有困擾 就找‘消費寶’”這一主題，助力“國慶浙里放心消費”。

據省市場監管局消保分局局長祝永飛介紹，“浙江消保在線”(“消費寶”)自今年“3·15國際消費者權益日”正式上線以來，目前累計用戶數已超70萬，發放各類消費券近2億元。其中的投訴舉報功能也在迭代優化，消費者可以通過“消費寶”平臺一站式享受消費投訴、辦理流程查詢和滿意度評價全流程服務。

“消費寶”投訴端口受理的所有投訴舉報，都能及時轉辦至相應部門。同步向消費者反饋辦理進度，7個工作日受理，30個工作日辦結，并在監管端設置臨期、超期提醒，提升處置效率。

目前“消費寶”受理的消費投訴平均受理時效是1.38天，平均辦結時效為1.84天。在消費投訴辦結后，消費者可以通過“消費寶”平臺對投訴辦理結果、辦理態度、辦理時限等情況進行評價，對工作作風、工作效能進行有力監督。

活動現場，浙江省市場監管局一級巡視員馬劍平為浙江省消費維權大使浙江廣電集團“名嘴”主持人小強頒發“消費寶”代言人聘書。