給個(gè)差評(píng)商家就“血洗全家”?鄭州一消費(fèi)者遭遇這樣的威脅!

近兩年

不少消費(fèi)者會(huì)因?yàn)?/p>

網(wǎng)購(gòu)給差評(píng)而被商家騷擾

有的甚至被人身攻擊

鄭州一消費(fèi)者剛剛就遭遇嚴(yán)重威脅

商家因?yàn)椴钤u(píng)

要“血洗全家”

并且說(shuō)下跪也沒(méi)用

▲消費(fèi)者提供

4月25日，河南省鄭州市消費(fèi)者李海峰(化名)向《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者反映，他在淘寶網(wǎng)名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪購(gòu)買(mǎi)了幾包干果，發(fā)現(xiàn)缺斤短兩和瑕疵，在和商家溝通中產(chǎn)生了分歧，幾番交涉，對(duì)方火氣越來(lái)越大，竟然威脅他“如果差評(píng)，立馬買(mǎi)機(jī)票，血洗你全家。”

此后，對(duì)方給李海峰發(fā)來(lái)了購(gòu)買(mǎi)的機(jī)票訂單截圖，并且發(fā)來(lái)信息，不斷地威脅他，下跪都沒(méi)有用。李海峰選擇了向商家所在地阿克蘇市警方報(bào)警。

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給差評(píng)被威脅“血洗全家”

事情究竟怎么回事?4月25日上午，50歲的李海峰向記者講述了經(jīng)過(guò)。4月15日，李海峰在淘寶網(wǎng)一家名為“左鮮生新疆特產(chǎn)”的店鋪上，購(gòu)買(mǎi)了兩單巴旦木、葡萄干等干果。在收到貨物后，他發(fā)現(xiàn)，幾樣產(chǎn)品都有不同程度上的“缺斤少兩”，此外還有一些次品。

▲李海峰購(gòu)買(mǎi)的網(wǎng)店

李海峰說(shuō)，他聯(lián)系商家，提出了自己的疑慮，沒(méi)想到對(duì)方態(tài)度惡劣，并開(kāi)始不斷威脅。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從李海峰提供的淘寶網(wǎng)聊天記錄中看到，剛開(kāi)始，雙方都比較克制。李海峰對(duì)商品質(zhì)量提出質(zhì)疑，沒(méi)想到，商家發(fā)來(lái)一個(gè)充滿威脅的“案例”：“前天有個(gè)學(xué)生，收到我這里的藍(lán)莓，說(shuō)是假的。我給她解釋她不聽(tīng)，把之前買(mǎi)的，一起給了三個(gè)差評(píng)，然后我買(mǎi)了別的3家店鋪的同款，寄到了他們學(xué)校的政教處。”

感受到威脅的李海峰，表達(dá)了自己的不滿。“我覺(jué)得這樣的情況，我要給商家差評(píng)。”李海峰說(shuō)。

在李海峰提出全部差評(píng)后，商家表示，“你這邊差評(píng)，我立馬(買(mǎi))機(jī)票”。此后，是“想死的東西”“河南狗”“跟你客氣 把自己當(dāng)個(gè)人”“快點(diǎn)蠢貨”的謾罵。另李海峰沒(méi)想到的一幕出現(xiàn)了：商家在聊天中催促李海峰去給差評(píng)，然后說(shuō)出一句“血洗你全家”。

商家在聊天中還留下了一句話：你們這種買(mǎi)家，不弄死幾個(gè)，還真不行。

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商家買(mǎi)機(jī)票致威脅不斷升級(jí)

只是因?yàn)榻o差評(píng)就被商家威脅“血洗全家”。氣不過(guò)的李海峰還是給了商家差評(píng)。僅僅2分鐘后，對(duì)方就發(fā)來(lái)了4月29日下午13點(diǎn)10分，“阿克蘇—鄭州”的機(jī)票訂單截圖，并貼出了李海峰的收貨地址、電話等個(gè)人信息。

《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在李海峰提供的雙方對(duì)話記錄中看到，商家還提醒李海峰別忘了報(bào)警，并提供了自己的姓名、身份證號(hào)碼。“別忘了報(bào)警。我叫左X，身份證號(hào)碼6528271986XXXXXXX”。

4月24日上午10點(diǎn)33分，李海峰的手機(jī)收到兩條短信“希望你不要尿褲子。你刪差評(píng)都不行，給我下跪都不行。”

4月24日上午10點(diǎn)37分，感受到威脅的李海峰決定向淘寶網(wǎng)反映問(wèn)題，并向店鋪所在地，新疆阿克蘇市公安局指揮中心報(bào)警。

4月24日下午13點(diǎn)56分，淘寶網(wǎng)消費(fèi)者熱線的員工打電話告訴李海峰，根據(jù)他的反饋情況，已經(jīng)向上級(jí)進(jìn)行了匯報(bào)，將根據(jù)調(diào)查結(jié)果向他進(jìn)行反饋。

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警方確認(rèn)存在威脅行為

李海峰說(shuō)，他現(xiàn)在戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，家里有老人，還有孩子，現(xiàn)在有人敲門(mén)都覺(jué)得害怕。“我向淘寶網(wǎng)反映了問(wèn)題，他們要了截圖，現(xiàn)在24小時(shí)過(guò)去了還沒(méi)有回復(fù)。”李海峰說(shuō)，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，他幾次將遭受“死亡威脅”的事情，向阿克蘇警方進(jìn)行了詳細(xì)的講述。

4月24日下午17點(diǎn)58分，一名自稱阿克蘇警方的侯姓警官聯(lián)系了李海峰。記者在李海峰提供的對(duì)話錄音中了解到，當(dāng)?shù)鼐揭呀?jīng)找到當(dāng)事人，并且確認(rèn)對(duì)方確實(shí)聲稱要“血洗全家”的威脅，同時(shí)，也確認(rèn)左某確實(shí)購(gòu)買(mǎi)了機(jī)票。

李海峰對(duì)警方的處理并不滿意。“警方說(shuō)只是通過(guò)文字威脅，并沒(méi)有當(dāng)面口頭威脅，所以根據(jù)規(guī)定，夠不上行政拘留處罰等。”李海峰告訴記者說(shuō)，警方還告訴他，左某之所以定5天后的機(jī)票，是留有周旋的余地。

記者從雙方的錄音對(duì)話中還了解到，候警官表示，此次通話只是初步通報(bào)，將向有關(guān)法治部門(mén)咨詢?nèi)绾味ㄐ裕瑢⑦M(jìn)一步根據(jù)調(diào)查結(jié)果，依法辦理。

4月25日中午12點(diǎn)58分，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者就李海峰反映的問(wèn)題，向新疆阿克蘇市警方求證。此前，曾給李海峰打電話的阿克蘇侯姓警官告訴記者，根據(jù)規(guī)定，現(xiàn)在不方便透露任何事情，如果有需要，可以向阿克蘇市公安局政治部進(jìn)行咨詢。

4月25日下午17點(diǎn)20分，李海峰告訴記者，阿克蘇警方下午2次聯(lián)系他進(jìn)行溝通。

4月25日下午17點(diǎn)31分，記者致電淘寶網(wǎng)消費(fèi)者服務(wù)熱線，工作人員查詢后向記者確認(rèn)：“根據(jù)投訴工單記錄，顯示商家謾罵、騷擾買(mǎi)家，并且威脅殺死他。”

差評(píng)就被威脅 該如何定性?

中國(guó)政法大學(xué)副教授朱巍對(duì)此事進(jìn)行點(diǎn)評(píng)說(shuō)，根據(jù)《治安管理處罰法》第42條，“多次發(fā)送淫穢、侮辱、恐嚇或者其他信息，干擾他人正常生活的行為，情節(jié)較重的處五日以上十日以下拘留，可以并處500元以下罰款來(lái)懲處”進(jìn)行處罰。“商家的威脅行為已經(jīng)觸犯法規(guī)，但刑事犯罪是否成立，可能還有爭(zhēng)議。”朱巍說(shuō)。

北京岳成律師事務(wù)所合伙人岳屾山對(duì)《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者說(shuō)，對(duì)于這種嚴(yán)重威脅人身安全等方面的威脅要及時(shí)報(bào)警，公安部門(mén)應(yīng)及時(shí)作為，才能起到震懾作用。同時(shí)，需要交易平臺(tái)建立制度，對(duì)于因差評(píng)威脅消費(fèi)者的商戶予以一定的處理。“根本原因，還是因?yàn)檫@類商戶受不到處罰。”(作者/北齊安)