“小納小納，塑料瓶是什么垃圾?”“塑料瓶屬于可回收垃圾。”近日，河上鎮首個專門宣傳督導垃圾分類的智能機器人在偉民村光華畈小區垃圾分類點上崗，引來了眾多居民圍觀。

偉民村垃圾分類負責人表示，偉民村新引進的智能機器人“小納”，不僅能實時監督、提醒居民做好垃圾分類工作，還能跟居民互動嘮嗑。

認真負責的督導員

“垃圾分類不合格，請正確投放。”“小納”頭頂上的AI監控24小時運轉，可智能識別垃圾投放人員身份信息、分類投放質量、違規行為，具有對居民實行智能語音督導、投放驛站遠程控制等多項核心能力，并對發現的問題進行閉環處理。

不僅如此，通過控制垃圾房所有AI攝像頭，“小納”可以實現垃圾投放站24小時360°無死角違規行為偵測，讓投放行為“一覽無遺”。對于居民投放垃圾時的違規行為，“小納”會立即聯動擬人宣教系統及時進行現場語音督導并勸阻整改，如居民現場不改正，則會將實時抓拍記錄上傳至云端，自動報警形成處理工單推送給督導員及時處理。

專業親和的宣導員

“小納”除了是一個盡責的AI督導員，還是一個兼具專業性和親和力的垃圾分類宣教員，人機交互問答、智能語音勸導、精準語音問候、分類知識百科，均不在話下。

針對小朋友、老年人、成年人等不同人群，“小納”都熱情洋溢，還會采取個性化打招呼語音，極富正能量。當居民遇到分類難題時，“小納”會調用豐富的垃圾分類知識庫，現場為居民答疑解惑，助力垃圾分類。

“小納”上崗后，受到小區居民的歡迎。董阿姨說：“機器人小納來了后，我們家孩子每天都主動去扔垃圾，扔完垃圾后還能得到它的表揚。”在“小納”指導下，小區垃圾分類狀況明顯好轉，垃圾分類投放準確度大幅提升。

偉民村垃圾分類負責人說：“垃圾分類是一項復雜工程，全村每天投放量大，單純依靠人工監管難以全面兼顧，影響垃圾分類的效果。通過引進智能化設備，在小納的加持下，不僅解決了垃圾分類人工督導成本高、違規取證難、數據統計不準確等痛點問題，而且形成了科學化管理模式、長效化監管機制，降低了運營成本，提升了管理效能，未來這個模式可以在其他村莊逐步推廣。”