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四川在線記者 劉佳

醫藥及醫療用品類消費投訴上升趨勢明顯，房屋裝修及物業服務等投訴下降……4月11日，四川省保護消費者權益委員會發布2023年一季度消費者投訴信息統計分析報告：一季度，全省各級保護消費者權益委員會共受理消費者投訴14175件，解決13904件，投訴解決率98.09%；為消費者挽回經濟損失835.01萬元。

在一季度消費者投訴案件中，按投訴性質劃分，涉及質量問題方面的投訴案件4565件，占總量的32.20%；售后服務問題2607件，占18.39%；價格問題2150件，占15.17%；合同問題1682件，占11.87%。另有虛假宣傳問題960件、安全問題917件、假冒問題326件、計量問題223件、人格尊嚴問題176件以及其他問題569件。

從數據來看，商品、服務的質量問題仍居投訴總量之首，但與上年同期相比，質量方面的投訴下降趨勢最為明顯，說明商品和服務的質量在不斷地提升和改善。價格和合同的投訴總量分列投訴總量的第三、第四，同時投訴比例上升幅度位居前列。

按商品種類劃分，食品類、服裝鞋帽類和家用電子電器類消費者投訴居前三位。與2022年同期相比，醫藥及醫療用品類消費投訴上升趨勢明顯，而房屋及建材類、家用電子電器類、交通工具類等呈下降趨勢。

按服務種類劃分，生活、社會服務類，銷售服務，文化、娛樂、體育服務消費者投訴居前三位。與2022年同期相比，生活、社會服務類，教育培訓服務及公共設施服務等消費投訴呈上升趨勢，房屋裝修及物業服務，銷售服務和通信服務等呈下降趨勢。

圖片由四川省消委提供