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四川在線記者 劉佳

醫(yī)藥及醫(yī)療用品類消費(fèi)投訴上升趨勢明顯，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)等投訴下降……4月11日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)發(fā)布2023年一季度消費(fèi)者投訴信息統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告：一季度，全省各級保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)共受理消費(fèi)者投訴14175件，解決13904件，投訴解決率98.09%；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失835.01萬元。

在一季度消費(fèi)者投訴案件中，按投訴性質(zhì)劃分，涉及質(zhì)量問題方面的投訴案件4565件，占總量的32.20%；售后服務(wù)問題2607件，占18.39%；價(jià)格問題2150件，占15.17%；合同問題1682件，占11.87%。另有虛假宣傳問題960件、安全問題917件、假冒問題326件、計(jì)量問題223件、人格尊嚴(yán)問題176件以及其他問題569件。

從數(shù)據(jù)來看，商品、服務(wù)的質(zhì)量問題仍居投訴總量之首，但與上年同期相比，質(zhì)量方面的投訴下降趨勢最為明顯，說明商品和服務(wù)的質(zhì)量在不斷地提升和改善。價(jià)格和合同的投訴總量分列投訴總量的第三、第四，同時(shí)投訴比例上升幅度位居前列。

按商品種類劃分，食品類、服裝鞋帽類和家用電子電器類消費(fèi)者投訴居前三位。與2022年同期相比，醫(yī)藥及醫(yī)療用品類消費(fèi)投訴上升趨勢明顯，而房屋及建材類、家用電子電器類、交通工具類等呈下降趨勢。

按服務(wù)種類劃分，生活、社會(huì)服務(wù)類，銷售服務(wù)，文化、娛樂、體育服務(wù)消費(fèi)者投訴居前三位。與2022年同期相比，生活、社會(huì)服務(wù)類，教育培訓(xùn)服務(wù)及公共設(shè)施服務(wù)等消費(fèi)投訴呈上升趨勢，房屋裝修及物業(yè)服務(wù)，銷售服務(wù)和通信服務(wù)等呈下降趨勢。

圖片由四川省消委提供