文|一道Talk

編輯|一道Talk

前言：

淘寶崩完小紅書崩，小紅書崩完美團崩，美團崩完就連唯品會也加入了“崩潰大軍”。

【資料圖】

讓人沒想到的是這次唯品會也是繼3月29崩完之后再次崩了，而此次崩潰也引發了一系列的“后遺癥”，唯品會不僅因這次事故影響客高達800多萬，損失了上億元，甚至還有相關負責人被免職。

但也正是唯品會的一次次“意外”崩潰，“炸”出了當代年輕人巨變的消費觀。

原來以為唯品會是“冷門”的存在，沒想卻是炙手可熱的當紅購物平臺。

顧客們紛紛表示，我不能沒有唯品會！

那么，當代年輕人的消費發生了如何的巨變？

而唯品會又是如何精準抓當代年輕人一直在變的消費觀？

一、巨變的消費觀

在唯品會崩了之后，有網友在某社交平臺尋求幫助，我的唯品會為什么上不去了？購物車還有東西等著我下單呢！

結果沒想到評論區竟然出現了好多人的附和。

這時大家才驚喜的發現，原來有這么多志同道合的人，在這個購物平臺泛濫、卷的不能再卷的如今，還有這么多人依然堅守在唯品會，真的可謂是真愛了。

這么說也不無道理，因為確實這么多年來，層出不窮的購物平臺出現在大家的視線中，但依然撼動不了某些大的、老的購物平臺的地位，這些新出的平臺猶如曇花一現般，很快就淡出了大家的視線，而唯品會就被定義在這一群里。

大家對于唯品會為什么不成功也是做了分析的，當初因為它那偏女性化的宣傳與包裝，似乎就是專為女性打造的購物平臺，自然就少了很大一部分的購物群體。

其次，就是唯品會的選品也存在問題，不符合現在年輕人的審美與品味，很多不知名的衣服牌子甚至是很多大家都不知道的“冷門電器”紛紛出現在它的首頁，以至于讓人們覺得在這個大數據時代，唯品會就是個不懂人心的不靠譜平臺。

可是如今為什么大家都開始一改往常，一股腦的擠在唯品會購物了呢？

其實，從這幾年的社會現狀就能分析，在幾年前很多人都是飽漢不知餓漢饑，花錢大手大腳，買東西也不貨比三家，更多的是沖動消費，以至于出現了很多當時看著很喜歡，買回去就后悔的東西。

而現在經過三年疫情的折磨，大家的積蓄與消費水平都大打折扣，不是說人們不買了，而是買的不再多在于更精，而且也秉承著一樣的東西，貨比三家，能省則省的理念。

想從年輕人手里騙一分錢比在路上撿錢都難，所以唯品會也開始專注消費者的心理，開始轉變方向，主打的就是一個性價比，買不了吃虧，買不了上當。

而這不僅留下了很多忠實老粉，也讓很多新鮮的粉絲開始加入唯品會的購物狂潮，再經過不斷的升級完善，日積月累之后，自然而然消費者就日益增多，你以為它是“冷門”。

其實你以為的只是你以為，實則就是唯品會早已蛻變，不與別人攀比，只在自己的一方天地腳踏實地的前行。那么，這些年來唯品會都有什么亮點，是能得到消費者歡心的？

二、逆風翻盤唯品會

之前大家對唯品會都存在著誤解，甚至把它打入了冷宮，覺得不符合自己的消費理念。

所以唯品會也廣聽建議，“吸取精華去其糟粕”，從而進行了升級改造，如今的唯品會已經煥然一新。

從以下三方面就能體現出來：

1、全面化

首先，在之前因為唯品會主打的是女性消費者，在品牌定位、logo、選品、以及在請代言人打廣告的時候，都是走的偏女性化的道路。

后來他們也意識到自己的思維太局限性，所以現在在選品上唯品會花樣更多，把受眾群體放在廣大群眾，而不是只限于年輕女性。

這樣一來就涌現出了很多男性消費者，他們不僅在平臺上給伴侶買東西，也能選購適合自己的產品，無形中就增加了唯品會的收入。

而且現在的老年人也都流行起了網上購物，他們能在上面挑到適合自己，適合家人的，值得信賴的品牌，買著放心，用著安心。

2、服務化

現在的網上消費者，大部分都是圖個方便圖個便捷，他們每天在工作與家庭上忙得焦頭爛額，很難抽出時間去逛街購物，只能選擇在有限的休息時間，點開手機，刷刷有沒有喜歡的單品，只用動動手指，用不了幾天就會送到你的手里。

而唯品會更讓大家青睞的是它，不僅能做到送貨快捷，在退貨的時候更快。

這些年來，它不管別的平臺怎么變動，唯品會始終堅守初心，保持著和順豐快遞的長久合作。

只要客戶收到貨后不滿意，點擊退貨，順豐小哥就會用最快的速度、最短的時間上門免費取貨。

而且這個平臺真正 給到了客戶上帝般的感覺，vip用戶在呼叫人工客服的時候，幾乎都能做到秒回，且態度非常的好。

它的這些可圈可點的服務，讓唯品會的好評如潮，大家再也不怕買到自己不合適的物品，下單的時候多了一份保障，少了一份擔憂。

不僅收攏了許許多多的上班族，老年人，更是把在家帶娃，抽不開身的寶媽們也收入囊中。

不得不說唯品會有付出就會有收獲，不驕不躁、態度良好。

3、性價比

唯品會在選品質量上層層把關，也因信譽比較好，所以有很多的國內外知名品牌入住。

當你打開唯品會的時候，你能發現在這些琳瑯滿目的商品中，真的猶如宣傳一樣幾乎都是國內外比較知名的品牌，雖然有可能不是所謂的高端國際大牌，但是說他們是一個中高端的品牌還是不為過的。

所以唯品會扛得住它“精選品牌”這一稱號，同時也對得起大家對它的喜歡。

與其他個購物網站相比，唯品會因產品質量退單率是少之又少的，而它有主打一個薄利多銷，給消費者尋求了好品質的同時又是最大折扣。一般都是在三到四折徘徊。

不僅是過季產品，就是剛上新的它也能給消費者驚喜，至少能打到7折。

之前看到一位網友就分享了她在唯品會購物的經歷，

“以前經常在實體店買衣服，偶然發現喜歡的那幾個牌子唯品會也有，但是價格差挺多的，抱著懷疑的態度試著買下同款，對比一下結果一模一樣，從此就成為唯品會的真愛粉啦”。

就像這位網友說的一樣，這種“大牌低價”的模式，總會讓人不由得質疑這到底是不是正品。

如果是正品為何又能這么便宜。

其實，唯品會能夠做到便宜保真，主要原因有二。

一是由于線上運作幾乎可以省掉不必要的房租人工等成本，只需要在網絡上有一個虛擬的平臺，拍些圖片，就能售賣，而且是供應商直接供貨，省掉了中間很多的環節，自然而然成本就低了。

二是因為公司會與品牌方爭取最大的折扣力度，特別是一些非應季商品，這樣一來，既會幫助品牌方清空庫存，讓他們不再為積壓存貨而苦惱，而自己也能賺到錢，一舉兩得，何樂而不為。所以這樣也為公司帶來與品牌方長久的合作模式。

在今年3月20日的網絡購物小程序中，有一組各大網購平臺淺淺50購物平臺的調查表，其中顯示，唯品會特賣受喜愛程度排列第四，位居京東購物、京東賺賺、美團優選之下。

以明顯的優勢遙遙領先于京東、蘇寧易購、拼多多等。

不僅如此，在微博大v成都高新發布的“你最愛使用哪個購物APP”的調查中，唯品會高居第二，稍遜于第一名淘寶天貓。

除此之外，根據最新財報顯示，唯品會2022年全年凈營收凈利潤為68億元，同比增長14%，創下十年歷史新高。

GMV總額達到1752億元，總訂單額7.395億份，超級VIP活躍用戶數量增至670萬人，對線上消費的貢獻占比提升至41%。

而2022年第四季度是唯品會持續盈利的第41個季度，2022年也是唯品會連續盈利的第十年。

2023年唯品會未來可期。

在如今有越來越多的實體店也開始學會了唯品會這一套營銷模式。

例如奧特萊斯、Costco等都同樣是做品牌折扣特賣的。

據相關資料顯示，奧特萊斯在中國已經有46家年銷售額突破10億的店鋪。而Costco上海二店落地之前，就已經有很多消費者慕名開始提前加入他們家的會員，開業前會員數量就已經超過8萬人。

而這兩家店之所以取得這樣令人羨慕的成績，其根本原因還是在于這種商業模式很好的滿足了年輕人的性價比需求。因此，在不失質量、品味的情況下以更低的價格，更快的速度，更貼心的服務購買到合適的商品，線上唯品會絕對是不二之選。

寫在最后：

唯品會的意外崩盤，也導致它意味“走紅”，這時才讓我們突然意識到，原來我們已經由野性消費時代轉變為理性消費時代。

而現如今唯品會已經洗清大眾對它的偏見，逐漸被越來越多的人接受。這種現象其實在側面表明了當下電商市場發展已經在隨著時代發展而轉變的趨勢。

消費者變得越來越精明與挑剔，在追求生活質量的同時，還希望能以相同的價格買到牌子更大的商品。而當面對同一品牌的同一件商品時，他們也會不厭其煩的在多個平臺進行反復比較。從而來選擇在各個方面滿足自己需求的商品來購買 。

因此，在這種大環境之下，各大電商只有及時轉變自己的銷售策略，順應時代潮流，迎合并滿足消費者需求，提供消費者真正青睞的產品，才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。