“‘鄱湖晨暉’在都昌有10多家門店，悄無(wú)聲息地全部關(guān)門了，沒(méi)有對(duì)充值客戶做任何解釋。”近日，市民彭先生向大江網(wǎng)《問(wèn)政江西》反映，九江市都昌縣鄱湖晨暉生鮮連鎖超市多家門店紛紛關(guān)閉，群眾擔(dān)心充值款“打了水漂”。對(duì)此，都昌縣商務(wù)局表示，九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，可供已充值顧客消費(fèi)。

羅玉珍、中國(guó)江西新聞網(wǎng)全媒體記者謝凌瑾/文

反映

(資料圖)

充值后，生鮮連鎖超市所有門店突然關(guān)閉

據(jù)悉，“鄱湖晨暉”是一家售賣肉禽蛋菜等農(nóng)產(chǎn)品的生鮮連鎖超市，總公司為九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司，在都昌縣開(kāi)設(shè)有十余家分店，因經(jīng)常開(kāi)展會(huì)員充值優(yōu)惠活動(dòng)，吸引了眾多市民在此充值消費(fèi)。

彭先生介紹，6月初，他在家附近的鄱湖晨暉產(chǎn)業(yè)扶貧生鮮超市(都昌旗艦店)進(jìn)行了消費(fèi)。“店員說(shuō)有充600元每月消費(fèi)返30元的活動(dòng)，我們就充了600元進(jìn)去。”6月中旬，彭先生再去時(shí)才發(fā)現(xiàn)這里已經(jīng)人去店空，他從“鄱湖晨暉”的顧客微信群聊中得知，都昌縣其余的門店也都全部關(guān)閉，而沒(méi)過(guò)多久，該微信群也隨即被解散。

“毫無(wú)征兆地關(guān)店，既沒(méi)有貼告示，也沒(méi)有解釋說(shuō)明，我里面還有充值的幾百塊錢沒(méi)用。”彭先生表示。

調(diào)查

系暫時(shí)關(guān)閉，要求公司負(fù)責(zé)人盡快核算充值金額

“根據(jù)九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，此次關(guān)店系該公司資金一時(shí)周轉(zhuǎn)不開(kāi)導(dǎo)致，為暫時(shí)性關(guān)門。解決資金問(wèn)題后，他們還會(huì)繼續(xù)開(kāi)門營(yíng)業(yè)。”都昌縣商務(wù)局商貿(mào)流通股股長(zhǎng)聶京京表示，目前他們掌握到，該公司已關(guān)閉都昌縣的門店15家，其中大港晨暉分店及鳴山晨暉分店共有53名顧客14750元充值款未使用，其余數(shù)據(jù)已要求公司負(fù)責(zé)人盡快核算。

值得一提的是，“鄱湖晨暉”超市除消費(fèi)者充值款未退外，還存在長(zhǎng)期拖欠員工工資的問(wèn)題。6月19日，都昌縣人社局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)牽頭組織縣商務(wù)局、縣市監(jiān)局、春橋鄉(xiāng)派出所等相關(guān)部門開(kāi)展了協(xié)調(diào)會(huì)，就九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司拖欠員工工資及顧客充值卡無(wú)法消費(fèi)等問(wèn)題進(jìn)行了協(xié)調(diào)。據(jù)悉，“鄱湖晨暉”部分門店店員已被拖欠5個(gè)月工資。

處理

公司開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，解決關(guān)店期間消費(fèi)問(wèn)題

已在門店充值的顧客如何繼續(xù)消費(fèi)？都昌縣商務(wù)局相關(guān)工作人員告訴記者，針對(duì)該問(wèn)題，九江市晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司已在“鄱湖晨暉農(nóng)場(chǎng)”微信公眾號(hào)上開(kāi)設(shè)網(wǎng)上銷售渠道，會(huì)員可以添加該公司微信號(hào)線上消費(fèi)，同時(shí)會(huì)安排專職客服進(jìn)行對(duì)接，在門店關(guān)店期間，可供會(huì)員使用充值款進(jìn)行消費(fèi)。

記者了解到，目前仍有部分消費(fèi)者對(duì)線上消費(fèi)并不知情。聶京京表示：“我們后續(xù)會(huì)跟晨暉農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司對(duì)接，要求他們?cè)诟鏖T店張貼公告，解釋充值款使用渠道，盡快消除消費(fèi)者疑慮。”

對(duì)于“鄱湖晨暉”記者將再深入調(diào)查。若“鄱湖晨暉”未兌現(xiàn)承諾，記者將聯(lián)系市場(chǎng)監(jiān)督管理局和公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理。

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