.登錄12306賬戶，找到“我的12306”，點擊“我的火車票”。

2.勾選要退票的車次，點擊“退票”。

3.確認退票手續費和退票手續費用。

4.注冊12306手機，收到退票短信，輸入退票編號。

“已經取紙質票退票的方式是旅客需要攜帶身份證原件以及車票前往該車票對應的車站,然后找到相應的人工服務窗口完成退票的操作。旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。”