2018年全國(guó)旅游工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)旅游的發(fā)展理念，可以說上接天線——國(guó)家戰(zhàn)略和整體發(fā)展的需要、下接地線——旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的自身規(guī)律和內(nèi)在邏輯、中間接火線——對(duì)接人民群眾對(duì)旅游美好生活不斷增長(zhǎng)和升級(jí)的需求。

接天線，新時(shí)代催生新理念

“優(yōu)質(zhì)旅游理念可以說上接天線、下接地線、中間接火線。”南開大學(xué)教授、中國(guó)旅游智庫秘書長(zhǎng)石培華說，這是在黨的十九大和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上提出的我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段的戰(zhàn)略判斷下提出來的。“進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)旅游業(yè)在產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品供給、消費(fèi)需求等各方面都呈現(xiàn)新變化新特征，旅游發(fā)展站在了新的歷史方位上。”

中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說，改革開放以來，我國(guó)旅游業(yè)擴(kuò)張主要靠自然資源和歷史文化資源?，F(xiàn)在從供給側(cè)來看，要提高效率，包括從科技、文化、創(chuàng)意、人才等領(lǐng)域推動(dòng)發(fā)展，提升旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

接地線，人民群眾的美好要求

“優(yōu)質(zhì)旅游發(fā)展戰(zhàn)略正逢其時(shí)，符合人民群眾對(duì)美好生活的向往。旅游現(xiàn)在正進(jìn)入尋常百姓的日常生活。”戴斌說，2017年我國(guó)人均出游人次是3.7次，預(yù)計(jì)2018年將超過4次，人們對(duì)旅游產(chǎn)品的需求正從“有沒有”到“好不好”轉(zhuǎn)變。“發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游也是廣大游客對(duì)品質(zhì)的訴求。我國(guó)國(guó)內(nèi)游人數(shù)達(dá)到了50億人次，除了團(tuán)隊(duì)游之外，自助游等新方式反映了游客對(duì)品質(zhì)生活的追求。”

石培華用“五心”概括優(yōu)質(zhì)旅游的需求側(cè)：一是旅游更加安全，讓游客更加安心，包括自然災(zāi)害安全和社會(huì)安全等;二是旅游更加文明，讓游客更放心，包括文明旅游和誠信消費(fèi)等;三是旅游更加便利，旅游服務(wù)更加貼心，包括旅游公共服務(wù)和各方面商業(yè)服務(wù)等;四是旅游更加快樂，讓游客更加開心，有更豐富多彩的旅游新產(chǎn)品新業(yè)態(tài);五是更加理性的旅游，旅游者的消費(fèi)體現(xiàn)更舒心。因此，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)旅游，不僅要推“星級(jí)”服務(wù)，更需要推“心級(jí)”服務(wù)，以人民為中心謀劃旅游發(fā)展。

接火線，優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)業(yè)路徑正在打開

深圳華僑城旅游投資管理有限公司董事長(zhǎng)曾輝說，華僑城很早就提出“優(yōu)質(zhì)生活的暢想家”，現(xiàn)階段將推出從旅游到旅居到旅學(xué)的品質(zhì)游產(chǎn)品。旅居產(chǎn)品包括一系列特色旅游小鎮(zhèn)，目前華僑城已經(jīng)和許多省市簽約，打造一批具有當(dāng)?shù)匚幕厣男℃?zhèn)。此外旅學(xué)產(chǎn)品主要是針對(duì)親子游，慢生活，比如云南祿豐世界恐龍谷等，可以充分挖掘特色。

上海錦江國(guó)際集團(tuán)副總裁張謙說，優(yōu)質(zhì)旅游是錦江集團(tuán)未來發(fā)展方向，錦江旗下酒店品牌比如錦江之星、七天等較為低端，不能滿足人民群眾的需求。“我們近期推出了維也納這個(gè)中端品牌，并并購了法國(guó)品牌，在國(guó)內(nèi)推出康鉑酒店，這樣的轉(zhuǎn)型升級(jí)也是提供優(yōu)質(zhì)住宿的舉措。在旅行社方面，傳統(tǒng)的線下門店正面臨互聯(lián)網(wǎng)等多方面挑戰(zhàn)，如何為游客提供優(yōu)質(zhì)的機(jī)票和酒店產(chǎn)品，錦江將把優(yōu)質(zhì)旅游的思想貫徹在今年工作的始終。”

“李金早局長(zhǎng)的報(bào)告提出了優(yōu)質(zhì)旅游的五條路徑：一是堅(jiān)持走中國(guó)特色內(nèi)涵式旅游發(fā)展之路，二是走高滲透融合發(fā)展之路，三是走依法治旅之路，四是科技創(chuàng)新之路，五是全方位開放開拓之路。這五條路徑非常系統(tǒng)科學(xué)地提出了發(fā)展優(yōu)質(zhì)旅游的戰(zhàn)略路徑。”石培華說。