全景落地窗，草甸森林、雪山一覽無遺;北歐風(fēng)、INS風(fēng)、東南亞度假風(fēng)，熱情浪漫又不失靜謐……當(dāng)下，貼著時(shí)尚、潮流標(biāo)簽的網(wǎng)紅景點(diǎn)、酒店、民宿，在濾鏡下光鮮亮麗、沒有一絲褶皺，精心“打磨”的每一張美圖，都傳遞著共同的信息——這里就是你要的世外桃源、童話世界、明星同款。然而，當(dāng)濾鏡被敲碎時(shí)，夢(mèng)中的美景和向往的生活，拿什么來“腦補(bǔ)”?

近日，刷爆“種草”平臺(tái)的一家戶外野奢酒店，陷入“賣家秀”與“買家秀”的風(fēng)波，褒貶不一。在社交平臺(tái)、旅行博主的視頻中，酒店面朝雪山，透過大堂的落地玻璃，能直面曠野，可見放牧牛羊的群像，晴天看“日照金山”、雨天賞煙雨朦朧，是詩(shī)與遠(yuǎn)方的現(xiàn)實(shí)寫照;在網(wǎng)友上傳酒店外航拍圖、全景圖中，這里“依然是普通的鄉(xiāng)村風(fēng)景與村居而已”，“賣家秀”里所看到的仙境，更多來自角度和濾鏡的功勞。

近年來不乏網(wǎng)紅景點(diǎn)、酒店、民宿因?yàn)V鏡過重而“翻車”的名場(chǎng)面，游客大呼貨不對(duì)板后，又哭笑不得。如湖南郴州滴水源景區(qū)的“天空之境”，由于反差巨大，被相關(guān)部門要求拆除。一家“天空之境”倒下后，又有數(shù)十家“天空之境”相繼出現(xiàn)，導(dǎo)致“天空之境”成了“槽點(diǎn)”的代名詞。

又如曾紅極一時(shí)、擊碎少女心的粉紅沙灘，“買家秀”所呈現(xiàn)的暗紅豬肝色，與網(wǎng)傳的嫩粉色幾乎毫無關(guān)系，就連當(dāng)?shù)氐穆糜闻涮自O(shè)施也十分原始，廁所都很難找。

過度“美顏”而“翻車”的酒店(民宿)，更是不勝其數(shù)。常見的有，商家一面打著“小圣托里尼”“小棉花堡”“小挪威森林”等標(biāo)簽，配以五星級(jí)酒店的價(jià)格，游客到了現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，無論是住宿規(guī)模、配套設(shè)施還是衛(wèi)生狀況，都與圖片相差甚遠(yuǎn)，網(wǎng)上所描繪的海景、山景與異國(guó)風(fēng)情，竟要大家自行“腦補(bǔ)”。

濾鏡下的美圖誘惑，被“種草”是人之常情，沒有太多經(jīng)驗(yàn)的旅游者因此會(huì)忽略一些重要的基礎(chǔ)配置，比如設(shè)備是否陳舊、衛(wèi)生是否干凈、服務(wù)是否規(guī)范、安全性是否達(dá)標(biāo)......這些影響旅游體驗(yàn)感的基本細(xì)節(jié)，單從照片上很難看出來，但最終直接影響“重游率”與網(wǎng)絡(luò)評(píng)分。

身處信息共享時(shí)代，濾鏡過重或玩“照騙”，不僅與運(yùn)營(yíng)的初衷背道而馳，還會(huì)引來負(fù)面效應(yīng)，破壞良性的市場(chǎng)規(guī)律。道理商家不可能不懂，把“粉絲”當(dāng)“韭菜”，短期內(nèi)也許能飲鴆止渴、借流量池賺快錢，長(zhǎng)期看來，無異于自砸“飯碗”。

流量密碼實(shí)時(shí)變，“精雕”產(chǎn)品本身才是王道。旅游業(yè)是服務(wù)行業(yè)，注重現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)感，商家追逐曝光量、點(diǎn)擊率、客流量無可厚非，但經(jīng)營(yíng)過程中也要講情懷、講初心，更要講規(guī)矩。旅游是讓游客來玩，它不僅賣產(chǎn)品，還要賣品位、賣品質(zhì)、賣品牌，這些要素最后將集中在服務(wù)質(zhì)量層面、體驗(yàn)感層面、精神感知層面、社會(huì)影響力層面。

暑假將至、旅游業(yè)復(fù)蘇進(jìn)入快車道，到底是接待游客還是過客，考驗(yàn)著商家的真實(shí)實(shí)力。

真正為游客服務(wù)的，哪怕是產(chǎn)品舊了，只要抓住游客的心理共鳴，還愁沒有客流量嗎?哪怕地理位置偏遠(yuǎn)，只要產(chǎn)品符合游客的心理預(yù)期、服務(wù)到位了，大家也能玩得很舒心。