2022年鐵路暑運(yùn)期限自7月1日起至8月31日止，為期62天。記者從青藏集團(tuán)有限公司拉薩車站獲悉，2022年暑運(yùn)期間，拉薩車站預(yù)計(jì)發(fā)送旅客46.5萬(wàn)人次，日均發(fā)送7500人次左右，客流主要以旅游、商務(wù)、學(xué)生流為主，其中直通客流以到西安、成都、北京、上海、廣州等中心城市為主，管內(nèi)客流主要以西寧、格爾木、日喀則、林芝方向?yàn)橹鳌?/p>

據(jù)悉，拉薩車站在做好常態(tài)化疫情防控工作的基礎(chǔ)上，增開(kāi)列車、創(chuàng)建品牌，堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，高水平推進(jìn)，將用心用情服務(wù)理念踐行到拉林鐵路各車站客貨運(yùn)工作中，推動(dòng)“天路格桑花”服務(wù)品牌提檔升級(jí)，努力實(shí)現(xiàn)“人人是窗口，全員創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，全站建品牌”的目標(biāo)追求。前期，拉薩車站通過(guò)優(yōu)化人員配置，建立“優(yōu)者進(jìn)，劣者出”工作機(jī)制，提高服務(wù)臺(tái)人員選拔標(biāo)準(zhǔn)，為拉薩站、山南站、林芝站服務(wù)臺(tái)選配服務(wù)人員9人;在候車環(huán)境改造上實(shí)施常態(tài)化管理，通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)生專項(xiàng)整治活動(dòng)，組織10個(gè)車站每月定期進(jìn)行站內(nèi)衛(wèi)生死角大突擊行動(dòng)和候車區(qū)域深度保潔工作，為旅客、貨主創(chuàng)造更舒適、優(yōu)美的出行環(huán)境;加大基礎(chǔ)保障力度，根據(jù)服務(wù)臺(tái)備品的使用情況、使用年限以及車站等級(jí)，對(duì)備品進(jìn)行合理調(diào)配，為拉薩站、山南站、林芝站服務(wù)臺(tái)增設(shè)救護(hù)推車、充電寶等便民備品，為旅客創(chuàng)造更便捷舒適的出行體驗(yàn);加強(qiáng)對(duì)投訴典型案例的梳理總結(jié)分析，從規(guī)章制度、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能等方面對(duì)各班組長(zhǎng)、客運(yùn)員、售票員、行李員、貨運(yùn)員開(kāi)展情景再現(xiàn)模擬演練。

針對(duì)近期西藏班學(xué)生集體返藏的運(yùn)輸需求，拉薩車務(wù)段高度重視，組織管內(nèi)各站聯(lián)系地方教育部門，及時(shí)召開(kāi)暑期學(xué)生運(yùn)輸協(xié)調(diào)會(huì)議，精確掌握西藏班學(xué)生返藏時(shí)間，提前申請(qǐng)集中辦理學(xué)生團(tuán)體票，防止交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，加強(qiáng)與屬地衛(wèi)鍵委、疾控部門溝通對(duì)接，制定“定通道、定專區(qū)、定專人”三固定防控措施，加派人手采取分流形式有序引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行測(cè)溫、驗(yàn)碼、出站等流程，確保運(yùn)輸組織安全有序。(李海星 斗山得 記者 袁海霞 鹿麗娟 實(shí)習(xí)生 白瑪卓瑪)

(責(zé)編： 李文治)