圖片來源：視覺中國

1月3日，支付寶推出用戶個(gè)性化年度賬單，搭載著“小確幸”“才華”“顏值正義”“溫暖”“愛”等正能量詞匯，很快就在微信朋友圈和微博刷屏了。原本一場“全民自我秀”卻惹來極大爭議，原因是當(dāng)用戶進(jìn)入年度賬單首頁的時(shí)候，左下角會(huì)出現(xiàn)“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，旁邊的按鈕則是默認(rèn)勾選，在律師岳屾山通過微博發(fā)表文章質(zhì)疑之后，迅速引發(fā)輿論關(guān)注。

3日深夜，芝麻信用管理有限公司官方微博對此做出了回應(yīng)，稱這個(gè)做法“肯定是錯(cuò)了”“愚蠢至極”。并解釋，本來是希望讓用戶知道，只有在自己同意的情況下，支付寶年度賬單才可以展示他的信用免押內(nèi)容，“已經(jīng)調(diào)整了頁面，取消默認(rèn)勾選”。

輿論譴責(zé)支付寶的“無心之失”

輿論認(rèn)為，姑且不論芝麻協(xié)議的具體內(nèi)容，支付寶通過年度賬單的推廣，來誘導(dǎo)用戶簽署協(xié)議本身就存在很大問題，更何況采用了極具隱藏性的提示方式，這種防不勝防的“套路”，一般人根本難以察覺。正如網(wǎng)民“占卜師吉娜”所說，為了讓用戶知情所以故意選了較小的字體和不明顯的位置，這份“好心”還真是感覺到了呢。網(wǎng)民“沫雪寒茠”也說，同意不同意授權(quán)是我的權(quán)利，但是，你字體設(shè)置的那么小，背景還那么花哨，行為和市面上的那些做小廣告的有啥兩樣啊。

燕趙晚報(bào)評論稱，即便如支付寶所說“初衷沒錯(cuò)”，本來是希望充分尊重用戶的知情權(quán)，可這種“無心之失”背后，有沒有潛在的對用戶權(quán)益的習(xí)慣性漠視？反過來講，如果真正確立用戶思維，真正把用戶權(quán)益與信息安全放在最敏感的位置，還會(huì)出現(xiàn)這樣的失誤嗎？因此，面對支付寶年度賬單失誤要以有心對無心，哪怕是無心之失也要有心對待。

輿論對芝麻信用爆粗口式的道歉表示不滿

而對于芝麻信用方面爆粗口式的回應(yīng)方式，輿論也認(rèn)為這極為不妥當(dāng)。網(wǎng)民“董云峰”說，這份道歉聲明不痛不癢，很難感受到當(dāng)事方在做出不合法行為之后的負(fù)罪感與羞恥心。最震驚的是，用戶數(shù)億的芝麻信用，很可能是中國最大的民間征信機(jī)構(gòu)，居然在所謂的“事件說明”（注意，不叫“道歉聲明”）中公開爆粗，使用國罵。關(guān)鍵是，芝麻信用的背后是國民級應(yīng)用支付寶，是世界級企業(yè)阿里巴巴。拋開爆粗的動(dòng)機(jī)不談，從基本的社會(huì)行為規(guī)范來說，芝麻信用此舉是沒有教養(yǎng)的表現(xiàn)，不體面、不得當(dāng)。

事件敲響了信息保護(hù)的警鐘，相關(guān)法律法規(guī)亟待出臺(tái)

目前，隨著超級平臺(tái)APP的快速成長，其信息安全問題也更加不容忽視，從支付寶年度賬單涉嫌騙取過界授權(quán)和“馬化騰肯定天天在看我們的微信”兩起事件的發(fā)酵，可見公眾對信息安全的擔(dān)憂。而這種不安全感的深層原因，則是當(dāng)前法律發(fā)展滯后于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，信息安全缺乏完善的法律保障機(jī)制。人民日報(bào)評論稱，十多年來，盡管網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)一直存在，但是大眾心理依然走出了一條從擔(dān)心“電子錢包里的錢會(huì)被偷走”到無所顧忌隨手掃碼買買買的折線，這很大程度上源于“互聯(lián)網(wǎng)大公司更有操守”的樸素想法。但是，支付寶年度賬單事件再次引發(fā)全民對于信息安全的關(guān)注，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)公司大到成為手握10億級用戶的“數(shù)據(jù)王國”，如何保證它們節(jié)制手中的“數(shù)據(jù)權(quán)力”，如何確保企業(yè)“數(shù)據(jù)權(quán)力”不凌駕于個(gè)人“數(shù)據(jù)權(quán)利”之上，亟待網(wǎng)絡(luò)安全法之外，有更細(xì)致的規(guī)則來立界。

北京青年報(bào)評論稱，尊重并嚴(yán)格保護(hù)個(gè)人信息不被非法收集和侵犯，應(yīng)是互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)的標(biāo)配。因此，消費(fèi)者不缺商家“默認(rèn)勾選”鬧劇之后的道歉，缺的是相關(guān)部門對亂象的治理。監(jiān)管部門理當(dāng)重視這一現(xiàn)象，以更加公平合理的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)替代企業(yè)自行設(shè)置的隱私條款。據(jù)悉，1月6日，國家網(wǎng)信辦約談了支付寶、芝麻信用有關(guān)負(fù)責(zé)人，指出支付寶、芝麻信用收集使用個(gè)人信息方式，不符合《個(gè)人信息安全規(guī)范》國家標(biāo)準(zhǔn)精神，違背其簽署的《個(gè)人信息保護(hù)倡議》承諾。要專項(xiàng)整頓，防止類似事件再次發(fā)生。