小米電動平衡車安全事故頻發 客戶賠償到底誰來買單?
隨著電動科技的不斷發展,電動平衡車開始不斷地出現在大眾視野中,電動平衡車作為一種新興的事物,很受追捧。經常能見到人們騎著電動平衡車
隨著電動科技的不斷發展,電動平衡車開始不斷地出現在大眾視野中,電動平衡車作為一種新興的事物,很受追捧。經常能見到人們騎著電動平衡車穿梭于大街小巷。當電動平衡車漸火盛行的同時,也隱藏著不少的安全事故隱患。媒體經常涉及電動平衡車安全事故方面的報道,引發了人們對于電動車市場眾多品牌的關注。
近日,本網接到沙先生投訴稱:自己在駕駛小米9號plus電動平衡車時,平衡車突然斷電,導致失去重心,栽倒在地上,當時左側胳膊不能動彈。經醫院診斷是左肱骨粉碎性骨折,脫位,韌帶撕裂,外加多處皮外傷。就此事件小米公司至今未給出答復,而是推給小米平衡車的生產廠家“納恩博公司”。
在醫院病房本網見到了沙先生:2018年1月21日在鄭州市丹尼斯大衛城小米體驗店,我以3399元購買了一部小米9號plus電動平衡車(以下稱小米9號)。當時使用的是支付寶支付的方式,付款后索要發票,店員以發票用完為由,沒有開取發票。2018年3月10日下午四點左右,我騎著小米9號在滎陽市體育館附近行駛,行駛過程中小米9號突然斷電,我整個人都飛了出去,半天不能動彈,當時整個人暈了過去。隨后我被送往醫院,經醫院診斷身上多處皮外傷,左肱骨粉碎性骨折,脫位,韌帶撕裂,醫生說術后可能還要二次手術。聽醫生說完后我整個人都崩潰了,誰能想到騎個平衡車會發生這么嚴重的事故。
事發幾天后,3月14日晚上,小米公司兩位售后人員前來了解情況。次日下午,其兩名售后再次來到醫院,在沒有辦理任何手續的情況下將涉事電動平衡車帶走,說是要質量檢測,可是半個月后,小米公司售后告訴我,讓生產廠家納恩博公司跟我協商賠償。當時聽完后非常氣氛,我是因為相信小米這個品牌才買的電動平衡車,小米公司現在又將皮球踢給納恩博公司,讓其與我協商究竟是什么意思,對此我十分氣憤,百思不得其解。
隨后,本網到鄭州市丹尼斯大衛城小米體驗店了解詳情,值班經理告訴稱:小米只負責對外經營銷售,安全故障問題主要是售后負責。
就此事件本網致電小米售后趙經理回復稱:小米公司對涉事平衡車做出檢測,已經與沙先生取得聯系。當問及小米總部針對此事件的處理意見?趙經理卻稱廠家目前還沒回復,已經跟沙先生聯系解決。對涉事電動車檢測結果如何?趙經理稱總部那邊沒有告訴我們,具體情況會第一時間向沙先生進行反饋。
本網在網上查閱了有關小米平衡車的安全事故事件,無獨有偶,像沙先生的遭遇并非個例,小米9號正式發售以來,不少消費者在小米官網發帖投訴其在行駛中突然斷電,已造成多起安全事故。
據網絡搜索顯示,2016年2月26日廣州曲先生使用小米九號平衡車時,車輛在滿電行駛的情況下突然斷電,他當場“飛出”數米,造成胸部、手臂、臉部多處骨折。
2016年3月13日王先生發微博稱:人生的第一次住院獻給了小米平衡車。
2016年6月16日一位叫“亂潮閣”的網友在微博出曬出了自己駕駛小米九號平衡車行駛中突然停止,摔傷的照片。
小米平衡車自發售以來就問題不斷,為什么小米平衡車安全事故還會頻頻發生,到底是用戶的原因,還是平衡車本身就存在設計和質量問題?
為什么小米公司的平衡車出現問題,質量檢測卻要去納恩博公司檢測?兩個公司是什么樣的關系隸屬?本網致電納恩博公司客服電話了解情況,客服工作人員回稱:要將此情況反映給相關負責人,核實后給予回復,至于其它不愿透露。
截至發稿時,未收到關于此事的任何回復,進展情況本網將繼續給予關注!(張 陽 張 磊)