“我最近網(wǎng)上買(mǎi)了一雙鞋，特別好穿，下次介紹給你啊!我還看視頻團(tuán)購(gòu)了杭州很有名的一個(gè)飯店自助餐，可便宜了!”自從學(xué)會(huì)了網(wǎng)購(gòu)，“70后”李華(化名)的日常開(kāi)支陡增。

李華今年73歲，女兒在上海定居，平時(shí)工作繁忙，加上有自己的小家庭照顧，盡管兩個(gè)城市很近，但她回杭看父母的頻率并不高。

過(guò)去買(mǎi)東西都是去線下實(shí)體店，但一些適合老年人的產(chǎn)品線下買(mǎi)不到，反而網(wǎng)上可選擇的余地多。為了不麻煩女兒，李華在小姐妹的幫助下，學(xué)會(huì)了自己網(wǎng)購(gòu)、退貨。漸漸地，不僅僅是日常消費(fèi)品和食品的采購(gòu)，旅游、電影演出、美發(fā)、餐飲團(tuán)購(gòu)等服務(wù)性消費(fèi)活動(dòng)，她也玩得很溜。

傳統(tǒng)認(rèn)知里，老年人“舍不得花錢(qián)”“有需要才購(gòu)買(mǎi)”，但事實(shí)上，這一屆的老年人消費(fèi)能力并不弱。

老年人的消費(fèi)觀念和方式 正在發(fā)生變化

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口占2.64億，占比18.7%;65歲及以上人口1.9億，占比13.5%。預(yù)計(jì)到2050年前后，中國(guó)65歲以上老年人口占比將達(dá)到30%以上，“三人行必有一老”。而隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程加快，這一趨勢(shì)體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)上的，是老年群體的消費(fèi)比例的增加，這樣也促成了“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”概念的誕生。

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，簡(jiǎn)單說(shuō)也就是為老年人提供產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)濟(jì)。既包括傳統(tǒng)的“衣、食、住、行、用”這些實(shí)物消費(fèi)，也包括長(zhǎng)期照護(hù)、健康管理、醫(yī)療保健、護(hù)理康復(fù)、家政服務(wù)、養(yǎng)老金融等服務(wù)消費(fèi)，還有文化、藝術(shù)、體育、休閑、娛樂(lè)等屬于“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的新型消費(fèi)，以及科技賦能下的智慧產(chǎn)品和服務(wù)，涵蓋了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的很多領(lǐng)域，產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)。

“老年產(chǎn)業(yè)是幾十個(gè)行業(yè)的集合體，行業(yè)的跨度非常大，相應(yīng)地，老年消費(fèi)市場(chǎng)的空間非常廣闊。”AgeClub，國(guó)內(nèi)首個(gè)專(zhuān)注于老年行業(yè)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，其創(chuàng)始人段明杰認(rèn)為，國(guó)內(nèi)的老年消費(fèi)市場(chǎng)在持續(xù)快速增長(zhǎng)，各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的增速幅度達(dá)到10%-100%甚至更多。

事實(shí)上，老年人的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式不斷地在發(fā)生改變。盡管有不少老年人依然秉持著“為下一代花錢(qián)”的想法，但也可以看到，越來(lái)越多的老年人希望為自己花錢(qián)，主動(dòng)學(xué)習(xí)移動(dòng)支付，從過(guò)去單一的線下消費(fèi)，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下消費(fèi)相結(jié)合甚至側(cè)重于線上消費(fèi)。

2015年，福建人黃文發(fā)從外資公司離職，與幾名好友一起創(chuàng)立了“頤爸媽”這一專(zhuān)注于養(yǎng)老用品領(lǐng)域的品牌，主要是將國(guó)外的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老用品、品牌產(chǎn)品和服務(wù)理念帶到國(guó)內(nèi)。“新冠肺炎疫情對(duì)我們的整體影響不大，也正是因?yàn)橐咔樽尷夏耆藢?duì)健康意識(shí)更加看重，也相應(yīng)地帶動(dòng)了健康類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售。”

相比生活消費(fèi) 福祉輔具仍然依賴于剛需人群

不過(guò)，相較于生活類(lèi)消費(fèi)，狹義的老年用品市場(chǎng)，即福祉輔具這類(lèi)產(chǎn)品，依然受制于特定人群。

下午三時(shí)，廣宇安諾健康養(yǎng)老住空間里的顧客并不多。這里是目前浙江省最大的養(yǎng)老福祉用具以及適老化住宅空間樣板展示廳。據(jù)工作人員介紹，老年鞋是這里最受歡迎的適老產(chǎn)品，其他的產(chǎn)品消費(fèi)者多為剛需人群。

32歲的小吳最近一直在留意出行輔具，因?yàn)楦赣H的膝關(guān)節(jié)不好，正準(zhǔn)備接受手術(shù)治療，等手術(shù)結(jié)束就給他安排上。“說(shuō)實(shí)話，在這之前，我對(duì)于老年產(chǎn)品只能想到保健品和住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，”她說(shuō)，如果不是父親現(xiàn)在確實(shí)需要，按照老人倔強(qiáng)的個(gè)性，出行輔具未必會(huì)出現(xiàn)在她們家。

黃文發(fā)認(rèn)為，對(duì)于老年用品，觀念會(huì)制約消費(fèi)。“盡管我自己就是做老年用品的，但當(dāng)我把好的老年用品送到家里老人手中時(shí)，他們表示感謝，卻很少甚至不會(huì)去使用。中國(guó)老人普遍有著‘不服老不服輸’的心態(tài)而不愿意接受一些福祉輔具，同時(shí)‘需要才購(gòu)買(mǎi)’的觀念在很多老年人及子女的心中根深蒂固。”

在日本，老年人會(huì)主動(dòng)接納并使用福祉輔具，舉例來(lái)說(shuō)，出行輔具在日本老人生活中非常普遍，但在絕大部分中國(guó)老人眼里，“除非我不能走路，否則它不能出現(xiàn)在我的生活中”。

“老年用品無(wú)疑是未來(lái)的一個(gè)‘消費(fèi)流量’，但如何更好地借助這個(gè)流量來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)，也是我們需要去思考的一個(gè)問(wèn)題。”黃文發(fā)認(rèn)為，隨著社會(huì)進(jìn)一步發(fā)展，老年人消費(fèi)習(xí)慣和觀念正在發(fā)生變化，從子女代為消費(fèi)到老年人主動(dòng)消費(fèi)，以及相關(guān)行業(yè)龍頭老大引領(lǐng)下，老年用品的認(rèn)可度也在不斷提升，市場(chǎng)亦是在慢慢突破局面，迎來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇。

供應(yīng)商要更多分析 也需要更多展示機(jī)會(huì)

一直以來(lái)，有觀點(diǎn)認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)潛力無(wú)窮，但難以轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買(mǎi)力，網(wǎng)上亦有“2.5億老年人撐不起養(yǎng)老市場(chǎng)”等論斷。

但在段明杰看來(lái)，這樣的觀點(diǎn)并不正確，老年消費(fèi)市場(chǎng)潛力無(wú)窮，機(jī)會(huì)也很多，天貓、京東等主流電商平臺(tái)早已將老年消費(fèi)市場(chǎng)做垂直細(xì)分。“當(dāng)前老年消費(fèi)市場(chǎng)的確存在供需不平衡，根源在于，雙方之間缺乏通道，過(guò)去消費(fèi)主力為年輕人，但現(xiàn)在老年人消費(fèi)能力上來(lái)了，供應(yīng)商的銷(xiāo)售渠道沒(méi)有跟上。”

他表示，每年都有不少新加入銀發(fā)經(jīng)濟(jì)賽道的企業(yè)向AgeClub咨詢?nèi)绾未蜷_(kāi)市場(chǎng)，但溝通下來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)并沒(méi)有摸清楚當(dāng)前老年群體的消費(fèi)理念甚至消費(fèi)習(xí)慣，自然也談不上建立銷(xiāo)售渠道，特別是“最后一公里”的渠道。

“不可否認(rèn)，用戶市場(chǎng)是需要培育的，要逐步培育新的消費(fèi)理念，但對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，除在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上精準(zhǔn)抓住老年群體的實(shí)際需求外，仔細(xì)揣摩受眾群體的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念同樣很重要。比較令人欣喜的是，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到渠道的重要性，不管是與主流電商平臺(tái)的合作，還是線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)，相信經(jīng)過(guò)3-5年的培育，這樣的供需錯(cuò)位情況是可以得到緩解的。”

此外，他表示，老年消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展需要產(chǎn)業(yè)、政府、社會(huì)的三方合力，希望政府也能夠給予產(chǎn)業(yè)更多的展示機(jī)會(huì)。“比如在特定節(jié)日如重陽(yáng)節(jié)，舉辦老年消費(fèi)用品的活動(dòng)，讓更多的老年人了解到，市面上其實(shí)有很多優(yōu)質(zhì)的、適合老年人的產(chǎn)品。”