幾天前，一位年輕客戶走進建行杭州青山湖科技城支行，大堂經理詢問他要辦理什么業務，對方表示“我會自己操作的，你去忙別的吧”，但同時嘴里還念叨著“再晚就來不及了”。

聽到這句話，大堂經理留了個心眼，一直站在自助機旁。聲稱要自己辦理業務的年輕客戶由于轉賬金額超過限制，大堂經理提示其需要出示身份證。他說未帶身份證，一直詢問是否有其他方式可以辦理轉賬業務。當大堂經理再次詢問其轉賬用途，卻發現他支支吾吾，還一直拿手機翻看微信消息。大堂經理提醒客戶：“最近電信網絡詐騙很多，為了您的資金安全不能給陌生人轉賬的哦。”

此時，客戶表示自己收到了向“安全賬戶”轉賬的信息。原來，一切都源于一條所謂的游戲客戶端發來的短信，信息提示客戶游戲賬號已被鎖定，關聯的銀行賬戶即將凍結，需要其將現有金額轉移至安全賬戶，賬號才會解封，信息還讓客戶添加所謂的游戲官方微信進行相關操作。

大堂經理勸阻客戶繼續轉賬，隨后撥打游戲官網電話確認此類信息為非官方信息，網點幫助他查詢銀行卡狀態，確認沒有異常狀態后，客戶終于醒悟。

近年來，電信詐騙犯罪手段層出不窮，建行杭州青山湖科技城支行在普及金融知識的同時，也努力采取多項措施、多種形式進行防范電信網絡詐騙宣傳，提高公眾的防范意識和識騙能力，真正將為群眾辦實事落到實處。