近日，63歲的劉阿姨十分焦急地來到中國工商銀行溫州市區(qū)某支行營業(yè)廳向大堂經(jīng)理求助。大堂經(jīng)理詢問得知，劉阿姨的快遞因疫情原因滯留，一位自稱快遞公司工作人員的男子與其聯(lián)系，表示要按劉阿姨所購物品金額的雙倍賠償。

為拿到賠償，劉阿姨在對方引導(dǎo)下，添加了對方的釘釘好友，并將銀行賬戶發(fā)送給對方，并提供了驗證碼。隨后，劉阿姨收到短信，提示其賬戶余額發(fā)生變動。之后，男子聯(lián)系劉阿姨，稱卡內(nèi)余額已被凍結(jié)，如果想要解凍，就必須按照他的要求操作。

大堂經(jīng)理一邊安撫劉阿姨，一邊立刻調(diào)查劉阿姨的賬戶。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉阿姨銀行卡內(nèi)人民幣賬戶只剩零錢，美元賬戶余額增多。見狀，大堂經(jīng)理判斷錢尚未轉(zhuǎn)移。與此同時，大堂經(jīng)理還發(fā)現(xiàn)劉阿姨手機上的釘釘軟件一直處于屏幕直播狀態(tài)，如此一來其短信驗證碼都會被對方獲得。于是，大堂經(jīng)理立刻讓劉阿姨停止直播，刪除男子的釘釘好友后幫助其將錢款轉(zhuǎn)回并通知民警。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，金融服務(wù)在近年呈現(xiàn)出快捷化、智能化的特點。同時，不法分子的詐騙手段、詐騙話術(shù)等也在升級迭代。而在這次的事件中，不法分子就是利用老年群體不熟悉電子設(shè)備、防詐意識薄弱的特點進行的詐騙。

工行再次提醒，一旦遇到類似情況，要提高警惕，不要被對方“牽著走”，必要時可求助銀行工作人員或報警處理。今后，工行也會繼續(xù)加強涉老賬戶檢測、識別、排查、管理，從源頭上對電信詐騙進行系統(tǒng)、綜合治理，努力構(gòu)筑反詐“防護墻”，幫助群眾守好“錢袋子”。