“雙11”消費購物狂歡節即將來臨，電商商家該如何合規經營不踩坑?最近，余杭區市場監督管理局網絡經營監督管理分局副分局長陳宇謙化身主播，在千牛平臺“合規最前線”欄目開展網絡平臺合規經營普法宣貫，讓不少商家滿載而歸。

直播中，陳宇謙針對“雙11”互動玩法、營銷活動等內容，通過法律法規的解讀和典型案例的分享，為平臺商家介紹廣告營銷、價格設置、虛假宣傳、直播違規等方面應當格外注意的事項。

“整場直播1個多小時，滿滿的干貨，提前給我們的雙11‘大考’劃出了重點，幫我們避開了容易忽略的風險點。”看完直播的津春生活館商家負責人何先生連連稱贊。在此前的“618”購物節中，津春生活館就因促銷范圍設置不當引發了消費者投訴。這次收到普法直播通知后，何先生準時進入直播間學習并全程做了筆記。

為了增強直播機構、電商從業人員的合規意識和能力，今年余杭通過政企聯動，與阿里巴巴集團共建網絡經營合規培訓基地，聯合淘寶直播建立網絡直播經營學習中心，多渠道開展普法教育工作，確保商家合規經營。目前，普法教育覆蓋主體約 240 萬家，累計觀看900萬人次，已通過直播+短視頻切片形式推出30期專題欄目。

據余杭區市場監管局工作人員介紹，促進商家合規經營，除開展直播普法宣傳外，余杭還緊盯群眾“急難愁盼”，重點開展漠視侵害群眾利益問題網絡直播營銷違法行為專項治理工作。5月以來，余杭區市場監管局通過排查摸底、自查整改、督導走訪等方式，持續凈化網絡電商消費環境，現已對全區15000余家直播營銷主體及2家省級網絡直播基地行政約談指導，網絡直播市場主體行政指導覆蓋率達到90%以上，共查辦各類涉直播案件32起，罰沒人民幣140余萬元。

營造良好的網絡消費環境，離不開職能部門的事前服務、事中監管和事后執法。接下來，在“雙11”購物節期間，余杭區將全程發揮靶向抽檢“航標燈”作用，持續深化神秘抽檢方式，通過不斷增加神秘抽檢頻次，倒逼商家及平臺企業等主體不斷提高產品質量的管控能力，促進商家誠信合法經營，為消費者網絡購物保駕護航。