“雙11”臨近，為引導消費者科學理性消費，避免權益受損，杭州市市場監督管理局發布“雙十一”消費提示，建議消費者理性消費、節約消費、依法維權。

選擇很重要，交易風險需防范

消費者在購物時，盡量選擇經營規模和交易量較大且評價較好的購物平臺。在網購之前，不能只看產品的頁面宣傳圖片，要對商品多搜、多查、多對比，選擇網店要從信譽度、成交記錄、評價詳情等方面進行綜合評估;直播購物時，要選擇可靠的平臺和值得信任的主播，購買前仔細了解產品的成分、功效、適用人群等信息，選擇真正適合自己的商品。

購物要理性，套路陷阱需警惕

面對各大平臺及商家推出花樣繁多的促銷活動，建議消費者仔細閱讀促銷規則，注意區分到手價、尾款價、預售價等計價方式，通過多平臺多渠道對比價格，要提前關注商品的價格變化，避免陷入商家“先提價后打折”等套路陷阱。

海淘要仔細，貴重物品需慎購

部分“海淘”商品在質量品控和售后服務方面缺乏有力保障，一旦出現問題，將大大增加消費者維權成本，消費者在“海淘”時應仔細甄別，避免購買到仿品或殘次品。對于網購貴重物品，消費者要謹慎下單，以免造成數額較大的經濟損失，建議通過官方旗艦店、品牌直營店或線下實體店購買。特別是老年朋友，面對網上不法商家承諾的免費贈送、高額賠償、限量秒殺、付郵費免費領等要經得住誘惑，切莫因貪圖小便宜，陷入網絡詐騙。

收貨要查驗，個人信息需保護

“雙十一”期間，消費者要提前和商家明確發貨時間，對于急需品等要注意避開物流高峰期。收到物品后盡量當場驗貨，確認完好無損并符合約定后再簽收。為避免退貨運費損失，消費者可選擇自帶運費險商品或在下單時購買運費險。在收到快遞后，及時將包裹上的個人相關信息進行遮蓋、涂抹處理，以防個人信息的泄露。

消費要科學，促銷規則需留心

“雙十一”大促分為幾個階段進行，不同階段的優惠價格可能存在差異，建議消費者仔細閱讀平臺促銷規則，警惕一些商家通過“先漲后降”的套路來進行虛假促銷。建議消費者根據家庭或自身實際需求，預先擬定購物清單，避免沖動消費行為。

注意個人防護，合理維權需依法

消費者在收取商品包裹后，建議對快遞外包裝和商品外包裝進行消毒。網購時要提前了解退換貨政策，保存好聊天記錄、訂單信息、支付信息、促銷優惠截圖等憑證，并向商家索要發票或收據。一旦發生消費糾紛，及時聯系商家協商處理，協商不成可選擇向平臺或市場監管部門、消費者協會投訴，維護自身合法權益。

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