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4月20日，有市民向華商報反映稱，西安市蓮湖區灃惠路南段開遠半島廣場，3號樓電梯從去年開始三天兩頭頻繁故障，居民多次被困電梯，大家一直反映換新電梯，物業遲遲沒有解決，每次給的答復就是在維修。

4月21日，華商報向西安市蓮湖區市場監督管理局發函咨詢。4月24日得到回復稱，接到問題后，特種設備監察人員對反映情況進行了解核實，讀者反映情況屬實。

監察人員調閱了電梯定檢報告、維保記錄、維修工作單等相關資料。經查，該小區3號樓電梯近期多次故障，經維保技術人員排查并分析，故障原因為接觸器和檢測開關損壞，經更換新的接觸器和檢測開關后，電梯已恢復正常運行。

監察人員要求物業和維保公司加強日常管理，落實主體責任，加強日常巡查和應急值守，加強安全乘梯宣傳，提升服務質量，加強服務意識，確保電梯運行安全。

華商報記者 楊平