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紅網時刻新聞7月4日訊（通訊員 陳相材）“供電公司真是‘藥到病除’，瞬時電壓波動小了，產品損耗下降了30%，品質大大提高了。”7月2日，株洲市弘熠特種陶瓷有限公司負責人鄒總致國網株洲天元供電支公司，對供電服務表示感謝。

該企業設立在株洲天元區雷打石鎮上，從事各種特種陶瓷研發、生產。今年5月引進了新型設備，但是新設備生產出來的產品，成品率不升反降，且成品瑕疵較多。該公司曾試過換設備、調配方、換人員等很多方法解決問題，但一直無果。

鄒總在雷打石老街社區“村網共建”微信群里反映了情況，群里的信息引起了雷打石供電所工作人員的注意，通過用電分析，發現該企業用電臺區線損與他的用電量成正相關，而臺區功率因素與用電電流成反相關。當天去現場核實，原來，該企業引進的新型設備功率達120千瓦，工作過程中，需要不斷反復啟、停。而大功率設備不斷啟、停，勢必造成瞬時低電壓問題，同時，設備內的容、感性部件將大大降低供電功率因素，影響成品質量。

國網株洲天元供電支公司立即立項予以解決，為客戶架設專供線路，客戶的補償屏柜等配套設備也添置安裝到位。特種陶瓷品質大大提高了，同時功率因素上來了，線損也降下來了，與之相關的臺區線損每月少損電量1200千瓦時。

今年以來，天元供電支公司加大五大專項服務行動力度，重點推進成片低電壓問題治理，累計通過“村網共建”平臺生成的訴求工單76件，訴求處置閉環率100%。通過該平臺精準掌握客戶需求，并對工單快速響應，開展全過程全鏈條管控，推動超前服務。該公司加強與政府、村組的工作網絡常態互動，在服務協同上合力推進，推進將電力工作納入村務常態化，將村務便民服務納入電力常態化，推動工單為源頭驅動村務“需求類”事項閉環，為加快鄉村振興基層提效貢獻力量。