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今日記者從洛陽市市場監管局12315指揮中心了解到，近日，市民鄭先生通過“0元下單”的方式購買了一款保險柜，到貨后發現有質量問題，便將商品退還給商家。

今日記者從洛陽市市場監管局12315指揮中心了解到，近日，市民鄭先生通過“0元下單”的方式購買了一款保險柜，到貨后發現有質量問題，便將商品退還給商家。由于沒有及時申請退款，一周后，系統自動扣除了375元貨款。鄭先生發現后立刻和商家聯系，對方卻不予理睬，于是便撥打12315求助。經過轄區市場監管部門執法人員調解，商家將375元貨款退還鄭先生。

網上購物可以“先用后付”，“0元下單”收貨再付款，這樣的消費方式吸引了不少人。17日，記者打開某購物軟件，發現不少商品都支持“先用后付”。記者選中一款售價59.5元的整箱抽紙，商品圖片下方有“先用后付，支持0元下單，確認收貨后再付款”字樣。點擊后系統提示，“即將打開微信App，領取先用后付資格”，繼續選擇“確定”，經系統識別，微信分數滿500分即可開通此項功能。之后，記者“0元下單”成功，彈出的頁面提示“確認收貨后，自動付款59.5元，如一直未主動確認收貨，平臺將在一段時間后自動確認收貨并付款”。

“雖然系統會有相關提示，但是因為字體比較小，往往老年人不會太注意。”西工區一家菜鳥驛站的店主謝先生說，有的老年人來取快遞時，一報收貨手機號碼發現有好幾個快遞待領取，可是他們卻說只買了一件商品。其實，這些快遞就是老人通過“先用后付”功能購買的商品，由于下單時根本沒有留意店名信息或者商品信息，所以即使查看快遞外包裝，也想不起來買了什么。遇到這種情況，謝先生會讓老人打開常用的購物軟件仔細核對，如果不需要某件商品，自己會幫助對方進行“拒收”操作，并通知快遞員上門取貨退還商家。

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