(資料圖)

1、B 答案解析：因果分析圖法，也稱為質量特性要因分析法，其基本原理是對每一個質量特性或問題，逐層深入排查可能原因，然后確定其中最主要原因，進行有的放矢的處置和管理。

2、因果分析圖法應用時的注意事項：一個質量特性或一個質量問題使用一張圖分析；通常采用QC小組活動的方式進行，集思廣益，共同分析；在充分分析的基礎上，由各參與人員采用投票或其他方式，從中選擇1至5項多數人達成共識的最主要原因。

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