“不用排隊就辦好了車輛運營許可電子證，‘辦不成事’反映窗口真辦事！”近日，網約車主王先生在湖南省長沙市長沙縣政務服務大廳交通局窗口辦事后，專程來到一樓大廳門口處的“辦不成事”反映窗口，為便民服務點贊。

早前，長沙縣交通局窗口啟動道路貨運經營許可證、車輛運營許可證等證照電子化工作，需由車主本人在手機端操作配合窗口人員辦理。可大批年齡較大、不會操作APP的車主需要窗口人員協助才能辦理，業務辦理時間延長，急壞了排隊等候的群眾。

【資料圖】

“辦不成事”反映窗口接到群眾反映后，立即與交通局窗口商量解決辦法，交通局通過采取增設窗口，提前、延時服務，提供幫代服務等措施，有效解決了群眾排長隊等候辦理業務的問題。

“辦不成事”反映窗口是清廉星沙“窗口”工程建設的縮影。針對辦事過程中的“疑難雜癥”，長沙縣委宣傳部、長沙縣紀委監委駐縣委宣傳部紀檢監察組將“窗口”建設作為深化“放管服”改革、優化營商環境的重要內容，把清廉制度、廉潔文化等要素融入美麗鄉村建設、文明城市創建，一個個“小窗口”如同一塊塊相連的拼圖，拼出一幅助推鄉村振興、優化營商環境的清廉“大圖景”。

打造廉陣地 擦亮文化品牌

每到周末，位于長沙自貿臨空區臨空綠地的清廉文化公園熱鬧非凡，居民、游客、學生絡繹不絕，在休閑放松的同時接受廉潔文化熏陶。

將紅色歷史、經濟發展與廉潔文化相融合，以公園綠地為載體，向社會輻射清廉自貿內涵，這是自貿臨空區落實“窗口”工程的一個有效舉措。

在長沙縣星沙街道，位于特立路的徐特立公園，以徐特立同志“勤儉樸素，廉潔奉公”品質為核心打造景觀小品，并與廉潔文化緊密融合，煥發了新時代蓬勃生機。

據統計，每年參觀特立公園廉政文化相關設施人數約2萬人次，其中學生社會實踐活動約5000人次，接待其他黨員干部約1.5萬人次。

一處“窗口”陣地就是一個“活教材”。長沙縣委宣傳部將清廉文化建設融入爭創全國文明典范城市全過程，統籌相關職能部門打造清廉公交線等一批清廉地標，推出以楊開慧紀念館、陳樹湘故居、許光達故居等為主的“清廉+文旅”線路，推選一批廉潔從政、誠實守信的先進人物典型。如今，清正廉潔在長沙縣已成為新風尚。

強化廉理念 吹拂清廉鄉風

“本地禮金以100元為宜，紅白喜事、八十壽宴辦酒席應簡辦……”在長沙縣果園鎮新明村，對舉辦各類傳統風俗酒席作出詳細指導，剎住了紅白喜事講排場、比闊氣的不良風氣。

移風易俗還被列入村規民約，新明村利用文化廣場、宣傳欄等，大力宣傳文明理事、移風易俗及相關法規政策，村民在潛移默化中接受熏陶，鄉村風貌越來越好。

“只搭一個拱門，只參加本組村民的婚喪事，不收家庭困難人員的禮金……”長沙縣安沙鎮和平村充分發揮紅白理事會的監督勸解作用和主觀能動性，對婚喪喜慶事項進行全程跟蹤，推動移風易俗在基層落地生根、開花結果。

村居是全面從嚴治黨的“最后一公里”。長沙縣委宣傳部支持鼓勵鎮街挖掘本地特色清廉文化資源，打造“一鎮（街）一品”清廉文化陣地，濃厚宣教氛圍。目前全面建成（提質）1個縣級實踐中心、18個鎮（街）實踐所、217個村（社區）實踐站，成立“18+N”支各具特色的宣講團，組建14支專業的新時代文明實踐志愿服務大隊和89支志愿服務分隊，讓清廉之風帶動形成良好民風，營造文明鄉風。

提升廉動能 優化政務服務

“為長沙縣醫保事務中心這支隊伍點贊，對我們的問題有問必答，耐心解困。”三一重工社保專干劉婷每個月都要與長沙縣醫保局的服務窗口聯系，對接處理員工醫保事務，而每次的對接，窗口都有專人指導、協助，幫助她高效辦完業務。

三一重工擁有幾萬名職工，每個月中需集中為職工辦理醫保事項，巨大的工作量讓劉婷有些不知所措。長沙縣醫保局了解企業情況后，主動設置大型企業服務專員崗，開展“一對一”貼心服務，針對醫保卡劃賬、生育津貼辦理等涉及員工切身利益的高頻醫保事項，指導企業辦理。今年，長沙縣醫保局獲評“長沙市文明窗口”榮譽。

通過打造清廉、文明窗口，形成親清政企關系、優化營商環境的案例比比皆是。“只要跑一次、在一個窗口填一套表就能把所有事項全部辦清！”近日，陳小姐在長沙縣政務服務中心辦完事項后十分高興，而與此相似的評價，連日來政務大廳收到不少。

長沙縣政務服務中心對進駐的31個審批部門1192個事項，分類設置“工程報建”“社會事務”兩類主題綜合窗，和“不動產登記”“社會保障”“企業開辦”“綜合辦稅”四類專業“綜合窗”，辦事群眾只需取一個號，即可享受到咨詢、受理、出件全閉環服務，徹底改變了過去分散受理、受審一體模式，杜絕了窗口“微腐敗”。

“借助打造文明示范窗口，全力推進陽光政務‘廉’能量，為營商環境4.0版提供一流的政務服務環境。”長沙縣委宣傳部相關負責人介紹，將奮力打造“窗口”工程，讓清廉建設貫穿于鄉村振興、產業發展、文明實踐以及經濟發展等方方面面，實現廉潔文化建設全覆蓋，讓全面從嚴治黨各項措施和成效“飛入尋常百姓家”。